Términos de Uso

📋 Términos de Uso — Vintal

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al usar Vintal aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo no uses la app.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Vintal es una app de gestión de salud familiar por Lifetime Style LLC, Orlando, Florida.

3. ELEGIBILIDAD
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Los perfiles de menores solo pueden ser gestionados por un adulto responsable dentro del plan familiar.

4. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Tus datos se almacenan cifrados en Firebase (Google Cloud). La información de salud se trata con estándares HIPAA. No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Puedes solicitar eliminación de tu cuenta desde Ajustes.

5. MEMBRESÍAS Y PAGOS
Planes: Básico ($0), Familia ($9.99/mes) y Plus ($19.99/mes). Las suscripciones se procesan vía App Store o Google Play. Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Membresía.

6. DIRECTORIO DE PROFESIONALES
Los profesionales pasan por revisión antes de ser aprobados, pero Vintal no garantiza su desempeño. La decisión de contratar un profesional es exclusiva responsabilidad del usuario. Vintal actúa únicamente como intermediario de conexión.

7. VINTAL IA
Vintal IA es un asistente conversacional basado en inteligencia artificial. Las respuestas no constituyen diagnóstico, tratamiento ni consejo médico profesional y pueden contener errores. No debe utilizarse como sustituto de la atención médica.

8. CONDUCTA DEL USUARIO
Al usar Vintal te comprometes a NO: proporcionar información falsa, usar la app para fines ilegales, acosar a otros usuarios, intentar acceder sin autorización a sistemas de Vintal, compartir contenido ofensivo, usar Vintal IA en lugar de servicios de emergencia reales, ni realizar ingeniería inversa de la aplicación.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Vintal, su logo, diseño y código son propiedad de Lifetime Style LLC. Los datos que usted sube son de su propiedad — solo los almacenamos para mostrarlos a usted y su familia autorizada.

10. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Lifetime Style LLC no será responsable por pérdida de datos, decisiones médicas basadas en la app, servicios de terceros o interrupciones del servicio.

11. MODIFICACIONES
Lifetime Style LLC puede modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la app constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. TERMINACIÓN
Podemos suspender su acceso si viola estos Términos. Puede eliminar su cuenta en Ajustes → Mi Cuenta en cualquier momento.

13. JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Disputas en el condado de Orange, Florida.

14. CONTACTO
📧 support@vintal.app · 🏢 Lifetime Style LLC · 📍 Orlando, Florida, USA

15. ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA
Cualquier disputa relacionada con Vintal se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA). Usted renuncia al derecho de participar en demandas colectivas (class action). El arbitraje se llevará a cabo en Orlando, Florida.

16. AGENTE DMCA
Si crees que tu contenido con derechos de autor ha sido publicado sin autorización contacta a: 📧 support@vintal.app · 🏢 Lifetime Style LLC · Attn: DMCA Agent · 📍 Orlando, Florida, USA. Incluye descripción del contenido original, URL donde aparece y tu información de contacto. Número de designación DMCA: 1078892.

17. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Los usuarios tienen 48 horas desde la fecha de cobro para solicitar un reembolso contactando a support@vintal.app. Los reembolsos se procesan según las políticas de Apple App Store o Google Play Store. No se otorgan reembolsos parciales por períodos no utilizados.

18. TÉRMINOS PARA PROFESIONALES DE SALUD
Los profesionales pueden cancelar su membresía escribiendo a support@vintal.app con 30 días de anticipación. Los pagos vía Zelle no son reembolsables. Vintal puede suspender perfiles con información falsa o no verificada.

19. CONTENIDO PROHIBIDO
Está prohibido publicar en Vintal: información médica falsa, credenciales profesionales falsas, contenido que viole derechos de autor, información personal de terceros sin consentimiento, o contenido ofensivo o discriminatorio. El incumplimiento resulta en suspensión inmediata.

20. POLÍTICA DE SUSPENSIÓN DE CUENTAS
Vintal puede suspender una cuenta por: información falsa, violación de términos, comportamiento abusivo, falta de pago o actividad sospechosa. El usuario recibirá notificación con 48 horas de anticipación excepto en casos urgentes. Puede apelar escribiendo a support@vintal.app dentro de 15 días.

21. AVISO DE CAMBIOS MATERIALES
Cambios materiales en precios o términos se notificarán con al menos 30 días de anticipación mediante notificación push, email y banner en la app. El uso continuado después del aviso constituye aceptación de los nuevos términos.

22. POLÍTICA DE DISPUTAS
Si un usuario reporta información falsa de un profesional: Vintal investigará en 5 días hábiles, el profesional tendrá 48 horas para responder, y si se confirma la falsedad el perfil será suspendido. Para reportar escribe a support@vintal.app con evidencia.

23. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
Vintal garantiza: disponibilidad del servicio 99% del tiempo mensual, tiempo de respuesta de soporte máximo 48 horas hábiles, y notificación de mantenimiento programado con 24 horas de anticipación. Para reportar interrupciones escribe a support@vintal.app.

24. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL DIRECTORIO
Vintal verifica la identidad básica de los profesionales pero NO verifica licencias médicas en tiempo real ni garantiza la calidad de sus servicios. El usuario es responsable de verificar las credenciales vigentes antes de contratar. Para reportar un profesional escribe a support@vintal.app.

25. MONITOREO Y SEGURIDAD
Vintal monitorea patrones de uso anormales, intentos de acceso no autorizado y actividad sospechosa. Los logs de seguridad se conservan 90 días. Este monitoreo no incluye el contenido de tus datos médicos personales. Al usar Vintal aceptas este monitoreo de seguridad.

26. FUERZA MAYOR
Vintal no será responsable por interrupciones causadas por: fallas de Firebase/Google Cloud, interrupciones de Anthropic, desastres naturales, ataques cibernéticos masivos, cambios regulatorios o pandemias. Notificaremos a los usuarios tan pronto sea posible.

27. POLÍTICA DE PRECIOS
Precios actuales: Plan Familia $9.99/mes, Plan Familia Plus $19.99/mes. Profesionales: Básico $14.99/mes, Premium $19.99/mes, Plus $24.99/mes. Cualquier cambio de precio se notificará con 30 días de anticipación. Los suscriptores activos mantendrán su precio actual por 90 días después del anuncio.

28. RESTRICCIONES GEOGRÁFICAS
Vintal no está disponible en países bajo sanciones OFAC incluyendo Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y Rusia. El uso de Vintal desde estos territorios viola las leyes de sanciones internacionales.

29. LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE
Lifetime Style LLC otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar Vintal en dispositivos personales. Está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o realizar ingeniería inversa de la app.

30. SERVICIOS DE TERCEROS
Vintal integra: Google Firebase (almacenamiento y autenticación), Anthropic Claude (inteligencia artificial), RevenueCat (procesamiento de pagos), Apple App Store y Google Play Store (distribución). Al usar Vintal aceptas también las políticas de estos proveedores.

31. POLÍTICA DE EMERGENCIAS
Vintal NO es un servicio de emergencias médicas. Si enfrentas una emergencia médica llama al 911 inmediatamente. La información de emergencia en Vintal es solo de referencia. Lifetime Style LLC no es responsable por daños derivados del uso de la app en situaciones de emergencia.

32. PRIVACIDAD Y HIPAA
Cumplimos con HIPAA. Tus datos médicos están protegidos y nunca se venden a terceros.